Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie der unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf unserer Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?
Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber:

Luisencenter Darmstadt Werbegemeinschaft GbR
c/o SQM Real Estate Management GmbH
D2-Park 5, 40878 Ratingen
Telefon: 06151 396760
E-Mail: info@luisencenter.de

Weitere Angaben finden Sie im Impressum dieser Website.

Wie erfassen wir Ihre Daten?
Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen, zum Beispiel über das Anfrageformular auf der Seite „Vermietung“ oder den Chatbot LUIS.

Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie unsere Website betreten.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?
Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten werden in anonymisierter Form zur statistischen Auswertung der Websitenutzung verwendet, ohne dass dabei Cookies gesetzt oder einzelne Besucher wiedererkannt werden.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?
Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit unter der oben angegebenen Adresse an uns wenden. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

Analyse-Tools und Tools von Drittanbietern

Mit Ihrer Einwilligung wird Ihr Surf-Verhalten mit dem cookielosen Analysedienst Umami statistisch ausgewertet. Außerdem binden wir eine Kartendarstellung von Google Maps ein. Beide Dienste werden nur aktiv, wenn Sie dies im Cookie-Banner zulassen bzw. die Karte aktiv per Klick freigeben. Detaillierte Informationen dazu finden Sie in der folgenden Datenschutzerklärung.

2. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen: Ihre Einwilligungen zur Reichweitenmessung und zu externen Medien über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Footer, Ihre Zustimmung zum Chatbot LUIS über „Einwilligung widerrufen“ im Chatfenster. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Widerspruchsrecht gegen die Datenerhebung (Art. 21 DSGVO)

Soweit die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgt, haben Sie jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen. Der statistischen Auswertung durch Umami können Sie zudem direkt in Abschnitt 4 dieser Datenschutzerklärung widersprechen.

Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Im Falle datenschutzrechtlicher Verstöße steht dem Betroffenen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu, insbesondere in dem Mitgliedstaat seines gewöhnlichen Aufenthalts, seines Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Eine Liste der Datenschutzbeauftragten der Länder sowie deren Kontaktdaten können folgendem Link entnommen werden: bfdi.bund.de.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Auskunft, Berichtigung, Einschränkung und Löschung

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung oder Löschung dieser Daten (Art. 15 bis 18 DSGVO). Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit unter der oben angegebenen Adresse an uns wenden.

3. Datenerfassung auf unserer Website

Hosting

Diese Website wird bei der Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA, gehostet. Mit Vercel besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO). Vercel ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert; die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO) sowie ergänzend der EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO). Weitere Informationen: vercel.com/legal/privacy-policy.

Inhalte und Bilder

Die Inhalte dieser Website (z. B. Shops, Öffnungszeiten, News, Events, Angebote, Stellenanzeigen und Bilder) pflegen wir in der Center-Management-Plattform CockpitOS. Sie werden serverseitig abgerufen und über unseren eigenen Server ausgeliefert. Ihr Browser baut dabei keine direkte Verbindung zu CockpitOS auf.

Cookies und lokale Speicherung

Unsere Website selbst setzt keine Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Auch unser Analysedienst Umami arbeitet vollständig ohne Cookies.

Im lokalen Speicher Ihres Browsers (Local Storage) speichern wir Ihre Auswahl im Cookie-Banner, gegebenenfalls Ihre Zustimmung zum Chatbot LUIS sowie einen Sperrvermerk, der die Reichweitenmessung ohne Ihre Einwilligung verhindert. Diese Speicherung ist unbedingt erforderlich, um Ihre Entscheidung umzusetzen (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Google Maps kann nach Ihrer Freigabe eigene Cookies setzen; Details finden Sie im Abschnitt zu diesem Dienst sowie in unserer Cookie-Richtlinie.

Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Logdaten werden nur kurzfristig gespeichert und anschließend gelöscht.

Anfrageformular Vermietung

Wenn Sie uns über das Formular auf der Seite „Vermietung“ Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular (Name, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer und Unternehmen sowie Ihre Nachricht) zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Angaben werden über unseren Server an CockpitOS übermittelt und von dort per E-Mail an das Centermanagement weitergeleitet. Mit dem Anbieter von CockpitOS besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Daten werden gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Anfrage per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit einem Vertrag zusammenhängt, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Social-Media-Verlinkungen

Auf unserer Website finden Sie Links zu unseren Profilen bei Facebook und Instagram (Anbieter: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland). Es handelt sich dabei um reine Verlinkungen, es werden keine Social-Media-Plugins eingebunden und keine Daten an diese Anbieter übertragen, solange Sie nicht aktiv auf den jeweiligen Link klicken. Erst mit dem Klick verlassen Sie unsere Website und die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters gelten.

Links zu externen Websites

Unsere Website enthält Links zu Websites Dritter, etwa zu Shops im Center, zu Stellenanzeigen oder zum Rhein-Main-Verkehrsverbund (RMV). Beim Anklicken gelten die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Betreiber; auf deren Datenverarbeitung haben wir keinen Einfluss.

4. Analyse-Tools

Umami

Diese Website nutzt den Open-Source-Webanalysedienst Umami, um die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten und unser Angebot zu verbessern. Umami wird im Rahmen der Plattform CockpitOS auf einem Server in der EU betrieben (analytics.cockpit-os.de); es werden keine Daten an Server außerhalb der EU übertragen. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

Umami verwendet keine Cookies und speichert keine Informationen auf Ihrem Endgerät. Erfasst werden u. a. aufgerufene Seiten, Referrer-URL, Browsertyp, Betriebssystem, Gerätetyp, Bildschirmauflösung, Sprache und das Land des Zugriffs. Ihre IP-Adresse wird nicht gespeichert, sondern nur kurzzeitig verwendet, um eine anonyme, täglich wechselnde Kennung zu bilden. Ein Wiedererkennen einzelner Besucher über mehrere Tage hinweg oder eine Zusammenführung mit anderen Daten findet nicht statt. Ist in Ihrem Browser die Einstellung „Do Not Track“ aktiviert, wird Ihr Besuch nicht erfasst.

Umami wird nur geladen, wenn Sie im Cookie-Banner der Kategorie „Statistik“ zustimmen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können:

5. Plugins und eingebettete Dienste

Google Maps

Diese Seite nutzt den Kartendienst Google Maps. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Die Karte wird nur geladen, wenn Sie im Cookie-Banner „Externe Medien“ zulassen oder aktiv auf den Hinweis im Kartenfeld („Klicke hier, um Google Maps zu laden“) klicken. Zur Nutzung der Funktionen von Google Maps ist es notwendig, Ihre IP-Adresse zu speichern. Diese Information wird in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Weitere Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: policies.google.com/privacy.

Chatbot „LUIS“

Auf unserer Website steht Ihnen der Chatbot LUIS zur Verfügung, über den Sie Fragen rund um das Center stellen können (z. B. zu Shops, Öffnungszeiten, Anfahrt und Parken). Der Chat wird erst aktiv, nachdem Sie im Chatfenster mit „Einverstanden“ zugestimmt haben.

Der Chatbot wird technisch über die Plattform CockpitOS bereitgestellt. Ihre Nachrichten werden über unseren Server an CockpitOS übermittelt, dort mit den Informationen zum Center abgeglichen und mithilfe eines KI-Sprachmodells beantwortet. Mit dem Anbieter von CockpitOS besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung; eingesetzte Unterauftragsverarbeiter sind vertraglich zur Einhaltung der DSGVO verpflichtet. Soweit dabei Daten in ein Drittland außerhalb der EU übermittelt werden, erfolgt dies auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses (Art. 45 DSGVO) oder der EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO).

Verarbeitet werden Ihre Chat-Nachrichten, eine temporäre Session-ID sowie Zeitstempel der Konversation. Chatverläufe werden gelöscht, sobald sie für den Betrieb und die Qualitätssicherung des Chatbots nicht mehr erforderlich sind.

Bitte geben Sie im Chat keine personenbezogenen Daten wie Namen, Adressen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen oder Gesundheitsdaten ein. Die Antworten werden automatisiert erstellt und können unvollständig oder fehlerhaft sein.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über „Einwilligung widerrufen“ im Chatfenster widerrufen.

6. Aktualität dieser Datenschutzerklärung

Stand: Oktober 2026. Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich die Website oder die rechtlichen Rahmenbedingungen ändern.